Agence De Voyages

Agence de voyages

Une agence de voyages est une entreprise qui compose et vend des offres de voyages à ses clients. Elle joue le rôle d'intermédiaire et/ou d'agrégateur de services entre les clients et les différents prestataires sur le marché du tourisme : tour-opérateurs, compagnies aériennes, hôteliers, loueurs de voiture, assurances de voyage, etc. L'agence de voyages a également un rôle de conseil en s'assurant ou en avertissant des formalités nécessaires à l'entrée dans un pays. Elle ferme également les destinations à la vente selon les recommandations du Ministère des Affaires Etrangères et Européennes (pour la France) et gère avec ses fournisseurs les problèmes pouvant être rencontrés.

Les agents de voyages peuvent utiliser les brochures des tour-opérateurs et les systèmes de réservation informatique ou GDS (Global Distribution Systems) pour composer une offre adaptée à leurs clients. De plus en plus, les agences de voyages se passent de ces intermédiaires pour composer elles-mêmes leurs produits en assemblant les différentes prestations utilisées pour cette composition. Les agences de voyages sont traditionnellement rémunérées par une commission sur les prestations vendues. De plus en plus, la rémunération des agences ne vient plus des fournisseurs mais de leurs clients (voyageurs) qui doivent payer des honoraires de conseil et de réservation. Apparues avec l'aviation commerciale et la croissance du tourisme de masse, les agences de voyages souffrent aujourd'hui de la concurrence d'autres canaux de distribution comme Internet qui permet aux voyageurs d'organiser directement leurs voyages, et voit émerger des concurrents entièrement en ligne comme le précurseur Degriftour racheté par Lastminute en France. L'activité de groupes d'agences de voyages comme Thomas Cook ou TUI relève autant de la distribution que du tour operating.

En France, la profession d'agent de voyage est réglementée. Chaque agence de voyages doit être titulaire d'une licence délivrée par les prefectures de région après vérification de critères comme la compétence profesionnelle du gérant (diplome ou équivalence), la garantie financière (visant à rembourser les clients en cas de faillite de l'agence) et l'assurance responsabilité civile professionnelle (pour couvrir les dommages financiers liés aux accidents corporels ou incorporels).

Liens externes

Wiktprintable without text.svg

Voir « agence de voyages » sur le Wiktionnaire.

Organismes fédérateurs :

  • Portail du tourisme Portail du tourisme
Ce document provient de « Agence de voyages ».

Wikimedia Foundation. 2010.

Contenu soumis à la licence CC-BY-SA. Source : Article Agence De Voyages de Wikipédia en français (auteurs)

Regardez d'autres dictionnaires:

  • Agence de voyages — ● Agence de voyages entreprise qui fournit des billets de transport, réserve des chambres et vend des voyages à prix forfaitaire …   Encyclopédie Universelle

  • Agence de voyages — Une agence de voyages est une entreprise commerciale qui compose et vend des offres de voyages à ses clients. Elle joue le rôle d intermédiaire et/ou d agrégateur de services entre les clients et les différents prestataires sur le marché du… …   Wikipédia en Français

  • Agence de voyages réceptive — Agence réceptive Dans le monde touristique, une agence réceptive est une agence qui prend en charge les clients des tour opérateurs. Elle représente le tour opérateur sur votre lieu de vacances. Sommaire 1 Rôle 2 Principaux services proposés par… …   Wikipédia en Français

  • Agence de voyage — Agence de voyages Une agence de voyages est une entreprise qui compose et vend des offres de voyages à ses clients. Elle joue le rôle d intermédiaire et/ou d agrégateur de services entre les clients et les différents prestataires sur le marché du …   Wikipédia en Français

  • Agences de voyages — Agence de voyages Une agence de voyages est une entreprise qui compose et vend des offres de voyages à ses clients. Elle joue le rôle d intermédiaire et/ou d agrégateur de services entre les clients et les différents prestataires sur le marché du …   Wikipédia en Français

  • Agent de voyages — L agent ou l agente de voyages (les autres dénominations utilisés sont : agent de comptoir et agent de réservation) conseillent au mieux la clientèle en matière de voyages d agrément ou d affaires et lui proposent certains produits… …   Wikipédia en Français

  • Manor (réseau d'agences de voyages) — Manor Création 1986[1] Dates clés 2004 : création du GIE G4 Voyages avec Afat voyages, American Express Voyages d’Affaires, et Thomas Cook » …   Wikipédia en Français

  • Voyages-sncf.com — URL http://voyages sncf.com Commercial Oui Type de site Site marchand …   Wikipédia en Français

  • Voyages-sncf — Voyages sncf.com Logo de Voyages sncf.com URL http://voyages sncf.com Commercial oui …   Wikipédia en Français

  • agence — [ aʒɑ̃s ] n. f. • 1653; it. agenzia, de agente → 2. agent 1 ♦ Vx Emploi d agent (2, 1o). « L agence générale du clergé est fort recherchée » ( Furetière). 2 ♦ (1835) Vx Administration confiée à un ou plusieurs agents. « L agence du trésor public… …   Encyclopédie Universelle

Share the article and excerpts

Direct link
Do a right-click on the link above
and select “Copy Link”