Indicateur clé de performance

Indicateur clé de performance

Les indicateurs clés de performance (ICP), ou plus généralement appelés KPI (anglais : Key Performance Indicator), sont des indicateurs mesurables d'aide décisionnelle.

Sommaire

Enjeux des indicateurs clés de performance

Un KPI permet de répondre aux objectifs suivants :

  • évaluation
  • diagnostic
  • communication
  • information
  • motivation
  • progrès continu

Démarche d'utilisation

Les indicateurs clés de performance sont utilisés dans la présentation de tableaux de bord de gestion, ils doivent être régulièrement mis à jour.

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