Espace numérique de travail


Espace numérique de travail
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Un espace numérique de travail ou environnement numérique de travail ou « bureau virtuel » ou « portail de services » (ENT) est un CMS respectant un cahier des charges réalisé dans le cadres des TICE par le ministère français de l'Éducation nationale. Celui-ci s'est développé d'abord dans l'enseignement secondaire et commence à être étendu au sein des universités. Les différentes personnes ayant accès aux ENT sont consultables auprès de la CNIL[1] (élèves, professeurs, parents). Cette plateforme doit s'articuler avec d'autres plateformes déjà existantes au sein de l’Éducation nationale, des Académies (Sconet, NOTANET, Admission Post-Bac ou ETNA), des collectivités et des établissements scolaires.

Sommaire

Définitions

Une première définition issue du SDET[2] (« schéma directeur des environnements de travail »), document de cadrage réalisé par le ministère français de l'Éducation nationale : « un espace numérique de travail désigne un dispositif global fournissant à un usager un point d’accès à travers les réseaux à l’ensemble des ressources et des services numériques en rapport avec son activité. Il est un point d’entrée pour accéder au système d’information de l’établissement ou de l’école ».

Une seconde définition : l’ENT est le service en ligne accessible depuis n'importe quel navigateur connecté à l'Internet qui assemble les services numériques adaptés aux catégories d'utilisateurs : s'informer, produire des informations, consulter des ressources, organiser son travail, communiquer, travailler seul ou en groupe, apprendre, accompagner la scolarité de ses enfants, etc.

Ces services peuvent provenir :

  • de leur organisation d’appartenance (rectorat, ministère, ESEN) ;
  • d’une organisation partenaire (collectivité, mécène, etc.) ;
  • d’un éditeur public (CRDP) ou privé.

Aux partenaires, État et régions, de se partager le financement des différents services offerts et des actions d'accompagnement nécessaires à la diffusion des usages.

L’ENT comporte un socle, lequel permet l’accès à un ensemble de services applicatifs qui sont articulés avec le socle.

Selon Dominique Cavet, directeur adjoint des ressources et de l'ingénierie documentaire du CNDP, l'ENT est un dispositif global fournissant à un usager un point d'accès à travers les réseaux à l'ensemble des ressources et des services numériques en rapport avec son activité. Il est un point d'entrée pour accéder au système d'information de l'établissement scolaire.

Objectifs principaux

Ils sont nombreux :

  • moderniser en permettant à chaque agent de mieux piloter son système d'information (pour manager, gérer, enseigner, etc.) ;
  • moderniser le service public en offrant à tous les usagers et à leurs familles des services numériques pour apprendre ou accompagner la scolarité de leurs enfants ;
  • familiariser les élèves avec des usages des technologies qui non seulement leur permettent de mieux apprendre mais encore de mieux comprendre la société de la connaissance dans laquelle ils auront à prendre place ;
  • rendre possible par tous et pour tous le recours à des formes d’enseignement et d’apprentissage alternatives.

Avantages

Les ENT permettent à chaque utilisateur de travailler à l’extérieur de l’établissement dans des conditions optimales, de disposer d’un espace personnel de travail, de travailler en groupe.

Ils facilitent également l’organisation de la vie scolaire, permettent un accroissement de l’utilisation des technologies de l'information et de la communication dans l’établissement, favorisent l’autonomie de celui-ci, permettent la réduction des coûts d’assistance et de maintenance, influent sur la variation des pratiques pédagogiques, accentuent l’ouverture des établissements vers l'ensemble des membres de la communauté scolaire (parents d’élèves, conseillers d'orientation, ouvriers en charges de la maintenance, etc.).

De plus, l'ENT est un instrument de décloisonnement des activités d'apprentissage :

  • décloisonnement dans le temps : articuler le temps de la classe avec d'autres temps (continuité pédagogique) ;
  • décloisonnement dans l'espace : travailler en tout lieu de l'établissement scolaire et plus largement en tout lieu connecté à Internet ;
  • décloisonnement social : structure qui met en relation tous ses utilisateurs.

Infrastructure informatique

L'hébergement d'un ENT peut se faire par infogérance (ASP) auprès d'une SSII ou auprès d'un service informatique sous tutelle de l'état (universités, conseil général départemental/régionale) ou encore en local (école, entreprise). Ce serveur nécessite l'intervention d'un technicien en informatique, d'un administrateur systèmes, de réseaux, de base de données et web. Chaque professionnel est au courant dans son domaine des règles de sécurités. Des sociétés d'hébergements se sont spécialisés dans l'hébergement pour le domaine de l'éducation en supportant le protocole IPv6[3].

  • Lorsqu'un hébergeur professionnel est choisi, l'établissement scolaire laisse le côté technique au prestataire de services (Voir article du CNDP sur "l'Intranet s'en mèle" : SommaireArticle sur Netasp).
  • L'hébergement en local demande un investissement matériel important (salle de machines avec solutions de sauvegardes, serveur…) et très pénalisant pour l'interopérabilité avec d'autres solutions (ref nec matériel ? ou logiciel ?) et exigeant l'intervention d'un technicien. Pour les établissements, c'est l'assurance de tout contrôler mais cela a un coût "humain" élevé (souvent lié en partie au bénévolat), limite la qualité de service (en soirée, les week-ends et durant les vacances) et comporte des risques juridiques importants pour les chefs d'établissement sur des sujets aussi sensibles que l'exploitation des données personnelles, la sauvegarde des données, etc.

Moyens à mettre en œuvre

L’intégration d’un ENT dans un établissement scolaire pose la question des moyens à mettre en œuvre pour la réussite d’un tel projet. Des moyens techniques, humains, juridiques et financiers doivent venir répondre aux questions soulevées (questions communes aux TIC).

Du point de vue technique, il est important de consolider le parc informatique de l'établissement, d'assurer le bon fonctionnement des réseaux et de disposer d'une connexion internet d'un débit suffisant. Ensuite, la mise en place d’un ENT se traduit concrètement par la possibilité d'accéder à une plate-forme commune, et la distribution des comptes d’utilisateurs. Enfin, il faut mettre en place une structure d’assistance et de maintenance aux utilisateurs.

Les moyens humains se traduisent avant tout par la pleine participation de l’ensemble des acteurs à la conception de l’ENT de l’établissement : les partenaires (Éducation Nationale, collectivités locales, éditeurs, partenaires privés…) comme les utilisateurs (personnels de l’établissement, élèves, parents). Il faut ensuite assurer la formation des utilisateurs aux fonctionnalités d’un ENT pour l’intégration la plus efficace possible de ce nouvel outil. Il faut enfin mettre en place une structure d’échange et de mutualisation pour permettre aux acteurs de collaborer et de partager les différentes expériences.

Sur le plan juridique, il s’agit de mettre en place trois grands moyens. Tout d’abord, face aux morcellements des responsabilités (par exemple : les collectivités territoriales sont responsables de l’équipement et de son financement, alors que l’Éducation Nationale a en charge la dimension pédagogique et la formation des enseignants), il faut mettre en place un partenariat formalisé entre les différents acteurs pour avoir une vision globale du projet ENT. Il s’agit ensuite d’acquérir par appel d'offres les droits d’auteurs et les licences d’utilisation des ressources pédagogiques ou administratives et des logiciels. Enfin, la définition de règles communes de fonctionnement et la rédaction d’une charte d’utilisation sont indispensables afin de contrôler l'utilisation qui est faite des données personnelles.

Quant aux moyens financiers, ils doivent être affectés à trois domaines principaux : l’équipement des établissements, l’assistance et la maintenance et l’acquisition des droits et des licences d’utilisation. L'infogérance par une SSII ne pouvant être financés par la publicité ou l'exploitation des données personnelles, d'autres sources de financement doivent être trouvées. Les collectivités locales sont généralement celles qui assurent ce financement. Une étude réalisée par la Caisse des Dépôts à ce sujet ([1]) montre que des économies liées notamment à la dématérialisation des échanges (téléphone, enveloppe, courrier) peuvent compenser les coûts de l'ENT. L'utilisation de logiciels libres permet de limiter le budget à la maintenance du matériel, mais demande de financer une communauté de développeurs assez conséquente pour disposer d'une qualité de service optimum et fédérer les différentes contributions.

Fonctions et usages

Un ENT comme tout serveur à une partie back office (gestion du site, mise à jour du contenu et des fonctionnalités) et une partie front office (pour les utilisateurs authentifiés). Chaque utilisateur (personnel, élève, parent) dispose d'un accès à son compte personnel, créé lors de son inscription dans l'établissement. L'ENT peut être ouvert à d'autres acteurs.
La plateforme pédagogique si elle existe dans un ENT est actuellement sous forme de documents (livre virtuel doc pdf) et rarement sous forme d' animations/vidéos intéractives.

La première partie est réservée à l'administrateur au service secrétariat du site :

  • Administration : console d’administration de l’ENT, gestion des utilisateurs et des droits, des groupes, de l’annuaire…
  • Support : outil de création et de suivi des demandes, identification des utilisateurs, statistiques d’usage, XiTi…
  • Échange : portail, notifications, services tiers, connecteurs SSO…
  • Référentiels : annuaire, groupes, utilisateurs, droits, établissements…

La deuxième partie est réservée aux utilisateurs de l'ENT grâce à la mise a disposition d'informations, de services, d'outils de communications, de ressources.

  • Vie scolaire : notes et bulletins, espace de travail et stockage, absences et retards, agendas, punitions et sanctions, emplois du temps, relation avec les parents…
  • Pédagogie : cahier de textes, ressources pédagogiques, suivi individuel et tutorat, validation des compétences…
  • Communication : messagerie, forums, listes de diffusion, blogs, messagerie instantanée, actualités, annuaire…
  • Ressources : ressources numériques, signets, réservation de matériel, tutorat, gestion du LPC (livret personnel de compétences), cahier de texte de la classe, enseignement à distance…
  • Transverses : moteur de recherche, gestion des données personnelles, aide en ligne, tutoriels…
  • La vie de l’établissement : voyages scolaires, activités associatives et périscolaires
  • Informations scolaires : accès aux annuaires de l’établissement et de l’académie, à un carnet d’adresses, à un espace de stockage de fichiers privés, à un agenda personnel, etc.

De nombreuses initiatives autour d'outils apportant une ou plusieurs de ces fonctions sans être complètement un ENT ont permis de faire naitre des usages innovants. Ils se révèlent très utiles et facilitent le travail d'accompagnement du changement nécessaire au moment du déploiement de l'ENT.

Recommandation officielle pour les ENT

Les solutions logiciels des différents prestataires doivent fournir une solution accessible/interopérable du point de vue internet ( W3C,WCAG, WAI) et ENT .L'état français a fait de nombreuses recommandations pour la mise en place d'un ENT.Aucune recommandation n'existe quand au support des normes SCORM, AICC,LOM par un ENT . Un ENT se base à transposer le fonctionnement d'un établissement scolaire, pas à remplacer la capacité d'évaluation et d'enseignement d'un professeur par un LMS.

S3IT

Le Schéma stratégique des systèmes d’informations et de télécommunications (S3IT) apparait en 2002 et est réactualisé en 2006.il prévoyait la rédaction du Schéma directeur des environnements de travail (SDET), renommé depuis Schéma directeur des espaces numériques de travail (SDET).

SDET

Le SDET est piloté par la Direction de la Technologie et s’inscrit dans le Schéma stratégique des systèmes d’information et de télécommunication (S3IT). Il s’adresse aux acteurs des projets ENT et est destiné à être un guide dans les mises en place techniques, organisationnelle et fonctionnelle.

Ayant fait l’objet d’une remise à jour en 2011, ce document a pour ambition de devenir un instrument de dialogue entre les différents partenaires des projets. L'ensemble des documents sont également mis en référence dans les appels d'offres de généralisation des ENT.

A partir du contenu du SDET et de ses annexes une procédure de validation de l’interopérabilité des dispositifs ENT déployés.

Le cahier des charges de la version SDET 3.0 est disponible sur le site Educnet. Le SDET définit un niveau de préconisation[4]pour chaque fonctionnalité (récommandé, indispensable,optionnel).

SDI

Le Schéma directeur des infrastructures (SDI) expose les préconisations pour le raccordement des établissements à l’Internet.

S2i2e

La note de cadrage Services Internet et Intranet pour les établissements scolaires et les Écoles (S2i2e) détaille les grands principes d’organisation, de gestion, et de sécurisation de leurs réseaux locaux.

Projets compatibles ENT SDET

Les produits offrent des services relativement comparables du fait d'un cahier des charges national. Seule l'installation, la maintenance, la performance du système lors de la montée en charge, l'entretien et tous les services liés à l'informatique (formation, hébergement, serveur DNS, mail, nom de domaine) et donc le cûut est la question principale.

Le recteur d'une académie met en place un groupe travail et propose à des établissements de participer au travail sur l'ENT tandis qu'une administration publique sous tutelle de l'état ou une SSII ou un consortium gère le projet informatique (systèmes de gestion de contenu).

Plusieurs collectivités territoriales et l'État au sein de la convention cadre regroupant plusieurs régions et départements[5] peuvent participer au financement du projet.

Un établissement scolaire a la liberté de choisir l'ENT de son choix du moment qu'il paye la licence d'utilisation du logiciel.

Voici une liste non exhaustive de solutions logicielles de type ENT déployées dans des établissements scolaires en France. Ces solutions ont été retenues par le ministère de l'éducation nationale et respectent le cahier des charges du SDET 2.0 (11-07-2006).

Pour le secondaire : les ENT

Pour l'université: les UNR[6]

  • ESUP se base sur des technologies open-source est soutenu par un consortium universitaire
  • Ancora se base sur ContactOffice est soutenu par les universités de Lyon et Grenoble
  • EPPUN se base sur des technologies diverses est soutenu
  • Monte-Cristo [7]se base sur Blackboard soutenu par l'université de Corse.

Ces solutions technologiques sont mis en application dans plusieurs territoires selon les partenariats (l'Alsace, l'Auvergne, Midi-Pyrénées, l'Île de France, la Lorraine, la Picardie, la Haute-Marne, les Alpes-Maritimes, l'Isère, la Loire). La carte de déploiement des différentes solutions technologiques est disponible sur le site de la Caisse des Dépôts.

Parmi ces solutions, peu se base sur une solution serveur libre de haut niveau sur laquelle de nouvelles fonctionnalités auraient été développées (CMS, LMS). La majorité des serveurs utilisent une architecture commune php/C (LAMP, PHP) et rarement java (UPortal, servlet, Tomcat).

Pour les Universités : les UNT

Les UNIT sont créées à l'initiative de Grandes Ecoles, d’Universités et du Ministère chargé de l’Enseignement Supérieur basé sur les serveurs java tomcat ORI OAI. Cette fondation Partenariale regroupe environ 70 Universités, Grandes Ecoles d'Ingénieurs et Entreprises.La Fondation est tournée également vers les entreprises et l’international et la Méditerranée (http://www.e-omed.org).

Bilan de l'étude

La Caisse des dépôts et consignations, le Ministère de l’Education Nationale et les collectivité ont mis en place des études relatifs à l'usage et aux impacts des ENT. Ce dispositif ne vise qu'à répertorier et s'informer sur les nouveaux projets ENT (mise en place de façon formel par les rectorats/porteur de projet ENT) pour évaluer les accès et les usages selon des critères établis nationalement pour les porteurs de projet ENT. L'étude sur les Vingt-trois projets ENT ne se trouve que dans des établissement du secondaire.

Sur le plan technique, le mode de diffusion en ASP est celui qui est le plus souvent retenu lors des appels d'offres. Les solutions sont éprouvées sur des populations importantes (150 000 comptes en Alsace par exemple). L'alimentation automatique des annuaires ENT a été mise en place à la rentrée 2007 sur de nombreux territoires accompagnés par la cellule d'animation ENT. Cette procédure d'alimentation permet aux chefs d'établissements qui en bénéficient de réaliser leur déclaration CNIL de manière simplifiée en ligne.

Globalement, l'ENT touche la communauté scolaire dans sa définition la plus large, professeurs et élèves, mais également tous ceux qui accompagnent cette relation : personnels d'encadrement, parents, CPE, EMOP (équipes mobiles d'ouvriers professionnels), conseillers d'orientation, maîtres d'apprentissage, infirmières, etc. Chacun y trouve un moyen d'accéder à des informations pertinentes, à mieux communiquer et mieux accompagner les élèves dans leur quotidien.

Dès lors, la mise en place d’un ENT soulève les questions suivantes : un tel projet peut-il diversifier les méthodes pédagogiques actuelles ? Apportera-t-il de nouveaux moyens de transmission des connaissances ? Les descriptions d’expériences prouvent que, quand les besoins des élèves et des enseignants ainsi que les objectifs de travail sont bien déterminés, les avantages des ENT sont indéniables[réf. nécessaire] : un meilleur cadre, une relation professeur/élève plus souple, une autonomie plus grande de l’élève et un suivi plus individualisé de la part de l’enseignant, une mutualisation du travail de chacun, une possibilité pour les parents de mieux suivre leur enfant et, pour l'ensemble de la communauté scolaire, de trouver un outil qui facilite le fonctionnement de l'établissement. C'est pourquoi de plus en plus de collectivités locales s'intéressent au financement de ces plateformes.

Cependant, de nombreuses questions restent en suspens sur la sécurisation des données personnelles. Comment, pour un parent, avoir la garantie qu'un ENT préserve la vie privée et les données personnelles de son enfant ? (CNIL, COPPA) Quelles obligations pour l'archivage des données ? Reste également la question, pour chaque territoire, de savoir qui doit prendre en charge la maintenance des ordinateurs et des réseaux dans chaque établissement public(TOS informatique) ? En l'absence de réponse à cette question, les partenariats locaux établis restent fragiles et se tendent à chaque négociation comme se fut le cas lors des négociations des contrats projet État/Région[réf. nécessaire].

L'objectif d'offrir un support efficace aux TICE dans les établissements reste assez fédérateur pour que les partenaires continuent d'avancer dans la mise à dispositions d'ENT aux usagers en consensus avec l'ensemble des acteurs.

Sources

Notes et références

Voir aussi

Liens internes

Liens externes


Wikimedia Foundation. 2010.

Contenu soumis à la licence CC-BY-SA. Source : Article Espace numérique de travail de Wikipédia en français (auteurs)

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