Business Process Outsourcing


Business Process Outsourcing

Business Process Outsourcing (BPO), peut être littéralement traduit par externalisation des processus d'affaires. C'est l'externalisation d'une partie de l'activité de l'entreprise vers un prestataire extérieur, un sous-traitant.

Dans le domaine des ressources humaines par exemple, on fait généralement appel à un spécialiste à qui on confie une ou plusieurs fonctions telles que la paye, la gestion du temps, la formation, etc. Quoi qu'originellement opposé il peut éventuellement s'agir de solutions ASP hébergées, comme le recrutement ou la gestion des compétences. On retrouve le BPO dans bien d'autres domaines, comme les centres d'appel, l'affacturage et les services de facturations externes, la comptabilité, le marketing, le support technique, le service après-vente.

Utilisation d'un BPO par opposition à un fournisseur de services d'applications (ASP) signifie généralement qu'un certain degré de risque est transféré à la société qui met en place le processus d'externalisation. BPO comprend le logiciel, la gestion des processus, et le personnel nécessaire pour faire fonctionner le service, tandis qu'un modèle ASP typique comprend seulement la fourniture de l'accès aux fonctionnalités et les fonctionnalités fournies généralement par l'intermédiaire d'un navigateur web pour client.

Le BPO est tributaire des technologies de l'information.



Wikimedia Foundation. 2010.

Contenu soumis à la licence CC-BY-SA. Source : Article Business Process Outsourcing de Wikipédia en français (auteurs)

Regardez d'autres dictionnaires:

  • Business process outsourcing — (BPO) contains the transmission of processes along with the associated operational activities and responsibilities, to a third party with at least a guaranteed equal service level and where the client contains a firm grip over the (activities of… …   Wikipedia

  • Business Process Outsourcing — (BPO) ist eine Sonderform des Outsourcings und bezeichnet das Auslagern ganzer Geschäftsprozesse. BPO unterscheidet sich damit zu anderen Formen des Outsourcings darin, dass nicht ein Teil der Aufbauorganisation (d.h. eine organisatorische… …   Deutsch Wikipedia

  • business process outsourcing — ˌbusiness ˌprocess ˈoutsourcing abbreviation BPO noun [uncountable] HUMAN RESOURCES the practice of asking people from outside a company to be take charge of running a part of its activities: • Many organisations are turning to business process… …   Financial and business terms

  • Business Process Outsourcing — Saltar a navegación, búsqueda Business Process Outsourcing (BPO) es la subcontratación de funciones de procesos de negocios en proveedores de servicios, ya sea internos o externos a la compañía, usualmente en lugares de menores costos. BPO en… …   Wikipedia Español

  • Business process outsourcing in the Philippines — Business process outsourcing or BPO is an emerging industry in the Philippines. OverviewThis industry is regarded as one of the fastest growing industries in the world. International investment consultancy firm McKinsey Co. predicts that the… …   Wikipedia

  • Business process outsourcing in India — The business process outsourcing industry in India refers to the business process outsourcing services in the outsourcing industry in India, catering mainly to Western operations of multinational corporations (MNCs). As of 2008, around 0.7… …   Wikipedia

  • Business Process Outsourcing - BPO — A method of subcontracting various business related operations to a third party. When business process outsourcing began, it applied chiefly to manufacturing entities, such as soft drink manufacturers. However, it is now applicable to the… …   Investment dictionary

  • Business Process Network — Business process networks (BPN), also referred to as business service networks or business process hubs, enable the efficient execution of multi enterprise operational processes, including supply chain planning and execution.To execute such… …   Wikipedia

  • Business process — A business process or business method is a collection of related, structured activities or tasks that produce a specific service or product (serve a particular goal) for a particular customer or customers. It often can be visualized with a… …   Wikipedia

  • Business Process Management — Disciplina empresarial cuyo objetivo es mejorar la eficiencia a través de la gestión sistemática de los procesos de negocio (BPR), que se deben modelar, automatizar, integrar, monitorizar y optimizar de forma continua. Básicamente son servicios y …   Enciclopedia Universal


We are using cookies for the best presentation of our site. Continuing to use this site, you agree with this.