Office commercial pharmaceutique

Office commercial pharmaceutique
Création	1924
Forme juridique	SAS
Slogan	« Par principe, actif »
Siège social	Saint-Ouen (France)
Direction	Claude Castells
Activité	Distribution de produits de santé en pharmacie
Société mère	Celesio
Filiales	Pharmactiv, Depotrade
Effectif	3 700
Site web	http://www.ocp.fr
Chiffre d’affaires	6,93 milliards d'euros
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L'Office commercial pharmaceutique, ou OCP, est une entreprise française spécialisée dans la distribution de produits pharmaceutiques.

Historique de l’entreprise

OCP nait en 1924 de la fusion de trois sociétés familiales exerçant la même activité de « commissaires en spécialités de la place de Paris », les sociétés Piot, Lemoine et Royer, J.Merveau & cie et Michelat, Souillard & cie. Les statuts de la nouvelle société, l’Office commercial pharmaceutique, au capital de 12 millions de francs, sont publiés le 31 décembre 1924 dans La Gazette du Palais. En 1937, OCP compte deux grandes succursales à Paris plus les dépôts généraux, 55 points de vente en province et emploie 1 600 collaborateurs.

Entre 1935 et 1945, l’OCP doit affronter différentes épreuves. Premièrement, épreuves commerciales puisque la société est confrontée à une vive concurrence de la part des coopératives et entreprises confraternelles locales, ancêtres des shorts-liners contemporains. L’OCP réagit en réajustant l’activité de certains établissements, en adoptant une nouvelle logique commerciale permettant de baisser les prix et en ouvrant 26 nouveaux dépôts de proximité. En 1936 éclatent également d'importants mouvements sociaux. Enfin, la Seconde Guerre mondiale oblige l’entreprise à adapter son service.

À partir de 1946, avec la création de la sécurité sociale, synonyme de droit à la santé pour tous, la consommation de médicaments croit fortement. L’OCP doit faire face à un double défi : reconstruire et mettre un nombre de plus en plus important de médicaments à la disposition de sa clientèle officinale. Puis de 1958 à 1977, les changements importants de l’environnement économique comme la réduction du taux de marque, l'introduction de la TVA dans la comptabilité ou l'engorgement des centres-villes forcent l’OCP à de nouvelles adaptations, notamment l'automatisation des installations rue des Ardennes à Paris, l'informatisation et l'aménagement de son réseau de points de distribution.

Entre 1977 et 1994, l’OCP s'ouvre au marché européen diversifie ses activités : constitution du Groupe OCP, développement des activités d’orthopédie, de maintien à domicile, de vétérinaire, modernisation de l’outil de travail, création des prestations complémentaires pour le pharmacien comme le merchandising, la formation, les outils de gestion de l’officine. Le groupe acquiert ensuite diverses filiales de répartition en Europe (Belgique, Pologne, Portugal, Espagne , Italie), ainsi que l'américain Ketchum, et crée Tredimed en association avec le répartiteur allemand Gehe et l’anglais AAH. En 1993, Gehe (futur Celesio) prend le contrôle du groupe OCP pour faire de l’ensemble le leader européen de la répartition.

De 1994 à 2004, la décennie est marquée par l’infléchissement de la croissance du marché sous l’influence des mesures de maitrise des dépenses de santé. OCP doit alors réorganiser son activité, avec la rationalisation et du réseau et l'industrialisation des établissements ; le siège est également transféré de Paris à Saint-Ouen (93). L’entreprise poursuit en parallèle sa politique de service avec la création dès 1998 du site internet professionnel POINT, le lancement de la base de données documentaire Clickadoc et la création du centre d’appels Pharmaliens. En 2003, Gehe devient Celesio premier distributeur européen présent dans 14 pays. Depuis 2004, avec le vieillissement de la population, les progrès thérapeutiques, l’expiration des brevets des médicaments à succès, c’est tout le modèle économique de l’industrie et de la distribution du médicament qui est remis en cause. De nouvelles relations s’instaurent entre les laboratoires, les officines et les répartiteurs. Pour s’adapter aux mutations de son environnement, OCP essaye d'anticiper : lancement de nouvelles offres regroupées sous le nom d’OCP Initiatives , évolution vers des activités de distribution active, ouverture de sites de distribution de nouvelle génération labellisés « distribution santé 2040 », etc.

Présentation de l'OCP

Activités et logistique

Les activités d'OCP sont la distribution de médicaments et autres produits vendus en pharmacie d'officine, ainsi que les prestations et services aux laboratoires pharmaceutiques et aux fournisseurs de l’officine. Eelle livre chaque jour à 17 000 pharmacies de ville et d’hôpital près de 3 millions de produits de santé.

Comme tout grossiste répartiteur, l’OCP est tenu de respecter les obligations légales définies dans le Code de la santé publique : la livraison de l’ensemble des pharmacies du territoire français en moins de 24 heures et la mise à disposition de 90 % des spécialités remboursables tel que défini par le code. De plus chaque établissement doit être placé sous la responsabilité d'un pharmacien. OCP est membre de la CSRP (Chambre syndicale de la distribution pharmaceutique) dont Claude Castells, président du directoire OCP, assure la présidence en 2011.

Au niveau de l'organisation interne, L'entreprise est regroupés en six régions logistiques, pour 44 établissements au total. Une plateforme nationale située à Roissy-en-France détient en stocks plus de 20 000 références de produits rares mis à disposition des officines via leur établissement de proximité. Au total, l’OCP détient en permanence en stock plus de 40 000 références de produits de santé vendus en pharmacie.

Le site Internet POINT

Avec plus de 94% des pharmacies disposant d’un accès Internet dont neuf sur dix au comptoir, le web est un outil utilisé pluri-quotidiennement à l’officine.

Les pharmaciens y recherchent les informations nécessaires à la bonne prise en charge de leurs clients : information sur les produits (actualité, RCP, modalités et conseils de délivrance, délai de disponibilité des produits chez le grossiste…) mais aussi informations commerciales et professionnelles.

Le site a été relancé en mai 2010 avec une nouvelle plate-forme plus moderne, complète et facile à utiliser, appelé POINT et qui compte aujourd’hui une audience estimée à 80 000 personnes (21 000 titulaires et 59 000 collaborateurs) et comptabilise 1 million de visites par mois et 8 millions de pages.

Le site POINT s’organise autour de cinq univers définis par les pharmaciens eux-mêmes qui sont l’accueil, Les Commandes et les promotions, l’information et le conseil, la gestion de l’officine et la base de données Clickadoc.

Bibliographie

• La route du médicament - OCP Répartition 1994
• Parole d’hommes au service de la santé - OCP Répartition 2004

Notes et références