- Utilisation des réseaux sociaux à des fins commerciales
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L'utilisation des réseaux sociaux à des fins commerciales est l'utilisation des réseaux sociaux pour acquérir de nouveaux clients, les fidéliser ou leur vendre des produits dans des magasins physiques ou virtuels.
Sommaire
Historique
1ers réseaux sociaux
- Classmates en 1995
- Sixdegrees en 1997
Éclatement de la Bulle Internet
- Fermeture de nombreux sites Internet dont Sixdegrees en 2001
Les vrais réseaux sociaux
2003
2004
2006
- Naissance de Twitter
- Facebook en France
2010
- Utilisation des réseaux sociaux pour avoir enfin une communication active et maitrisée à destination des clients et communautés d'utilisateurs
2011
- Google+, réseau social de Google
Utilités des réseaux sociaux
- Etre visible
- Générer du trafic
- Recruter des contacts
- Profiler les contacts
- Améliorer sa notoriété
- Connaitre – Apprendre
- Collaborateurs (actuel, futur)
- Concurrents
- Fournisseurs
- Produits – Services
Avantages du réseautage
- Création automatique du carnet d’adresse
- Profiling (visualisation et ajout de critère)
- Entrer en relation avec les contacts de mes contacts
- Cibler une communication suivant le profil de chaque contact
- Récupération des contacts et adresses mails pour campagne de communication (emailing)
Intégration des réseaux sociaux dans la communication globale
Les entreprises, collectivités, artistes, passionnés, particuliers... les différents profils de communiquant ne modifie que légèrement les objectifs :
Se faire connaitre
Aussi bien l'entreprise que le particulier, en passant par les artistes... la notoriété et la RE-connaissance est vital aujourd'hui.
Individu :
- RE-connaissance en participant à des salons, séminaires, conférences, ateliers, forums, blog... comme EXPERT ou "éclairé"
- E-réputation : Comment suis-je vu sur la toile
- Recrutement : Trouver un emploi, stage, formation...
Entreprise :
- Dynamisme par ses recrutements, participations à des salons, interventions d'expert (personnel de l'entreprise)
- E-réputation. l'ensemble des médias, supports, internautes on la possibilité et capacité de relayer des "Expériences", "Usage des produits ou services" des entreprises (en bien ou mal)
- Augmenter le trafic sur son site internet et/ou dans les points de vente (physique)
- Etre attractif : Futur collaborateur, Financier...
- Trouver de nouveaux clients
- Augmenter son Chiffre d'affaires et sa rentabilité
Voir aussi
Articles connexes
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Contenu soumis à la licence CC-BY-SA. Source : Article Utilisation des réseaux sociaux à des fins commerciales de Wikipédia en français (auteurs)
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