Appel malade

Appel malade ou appel infirmières sont des termes du jargon des télécommunications définissant des systèmes mis en place dans les établissements de santé permettant aux patients en difficulté de faire appel aux infirmières. Le patient actionne un manipulateur (aussi appelé poire) ou une tirette pour signaler un problème.

L’alerte provoque l'activation d’un voyant lumineux en général située devant la chambre ou le local concerné. Elle est aussi transmise en activant un voyant dans le local des infirmières. Dans certains cas le nom de la chambre peut se mettre à défiler sur un afficheur ou sur un téléphone mobile de type DECT.

Les solutions proposées sont soit des systèmes filaires soit des systèmes sans fil, à radiofréquences. Ce marché n'étant pas encore réglementé, il n'existe à ce jour aucune norme NF (française) ou EN (européenne).

Composition du système

il existe deux catégories de matériels :

• appel malade filaire (wired nurse call)
• appel malade sans fil (wireless nurse call)

Les systèmes filaires sont plus longs à installer mais plus fiables ; de plus en plus la pollution électromagnétique est a proscrire dans les établissements de soin. Certains systèmes filaires utilisent les câbles déjà présents dans la chambre du patient. c'est un bon compromis en termes de coût et de rapidité d'installation.

Déclencheur d'appel

Plusieurs déclencheurs sont possibles, tel que le déclenchement de l'appel à partir du lit ou des sanitaires. Sur les anciens système (1990 environ) aucune identification entre le lit et le sanitaire n'a été faite, aujourd'hui l'infirmière reçoit directement sur les récepteurs la différentiation entre le sanitaire et le lit ce qui permet aux infirmière de se diriger immédiatement vers le lieu de l'appel.

Terminaux de chambres

Hublots de signalisation

Les hublots se trouvant dans les couloirs sont composees de deux leds une verte et l'autre rouge qui permet d'avoir une visualisation pratique la led verte permet de voir que la chambre est prise par du personnel soignant, la led rouge permet de constater que le résident a passer un appel et qu'il faut y aller. si le personnel soigant veut du renfort elle peut presser un bouton qui fera une urgence dans ce cas pour le hublot plusieurs possibilité est possible en règle général la led verte et rouge clignote de facon aléatoire

Les afficheurs du couloir, alimenter en général en 230Volts alternatif, permet de rajouter une signalisation pratique. Former par un rectangle de 1m environ sur 10cm équiper de led, plusieurs configuration sont possible câbler soit par RJ45 ou encore en RS422 qui est limité en distance. Le défilement des appels passer par les résidents permet de voir tous les appels en cours et ainsi de sollicité le personnel même en cas de non réception sur les autres récepteur de l'appel. Les afficheurs permettent ausside pouvoir afficher les anniversaires du jour.

Historique informatique

Les séniors étant de plus en plus nombreux, il est nécessaire d'avoir un système évitant les conflits lors de la prise en charge d'un patient. Le système, en plus de donner l'alerte, peut enregistrer l'identifiant du patient qui a sonné, le temps que le personnel soignant a mis pour prendre en l'appel en considération et y répondre, si le personnel est venu en chambre ou s'il a contacté le patient par téléphone, etc.