Analyse Des Tâches

Analyse des tâches

Le but de l'analyse des tâches est de mettre en évidence et de décrire les tâches à effectuer pour accomplir un travail.

Une analyse très fine des tâches peut également servir à prédire ou à expliquer les performances d'un utilisateur dans un environnement donné.

Sommaire

Terminologie

Un objectif est un état d'un système qu'un agent (humain) souhaite atteindre (écrire une lettre, obtenir un diplôme, etc.)

  • Il y a différents moyens (méthodes, outils, etc.) pour atteindre l'objectif.
  • La sélection du moyen détermine la tâche à entreprendre.
  • Un objectif doit avoir une certaine stabilité dans le temps.

Une tâche est une activité (considérée comme) nécessaire, ou utilisée pour atteindre un objectif en utilisant un moyen donné. Une tâche est en général décomposable en sous-tâches, jusqu'au niveau des actions.

Une action (ou tâche élémentaire ou unit task) est une tâche n'impliquant pas de résolution de problème ou de structure de contrôle (alternatives, répétition, ...). Elle est généralement focalisée sur un ou des objets.

On peut dire que l'analyse des tâches consiste à relier objectifs, tâches et actions. Il s'agit de comprendre les objectifs des utilisateurs et de comprendre comment ils passent des objectifs aux tâches puis aux actions. Il est également important de savoir ce qui se passe en cas de problème.

Modèles de tâches

Le but de l'analyse des tâches est de produire une liste des tâches et une description des tâches et de leurs interactions.

De nombreux modèles (formalismes) ont été développés (CTT, DIANE+H, GTA, GOMS, MAD, N-MDA (K-MAD en anglais), UAN, ...). Ces modèles permettent en général d'exprimer les caractéristiques suivantes:

  • la décomposition d'une tâche en sous-tâches (avec éventuellement une typologie de tâche)
  • des relations d'ordonnancement temporel des sous-tâches (séquence, alternative, parallèlisme, etc.)
  • les objets utilisés pour accomplir une tâche ou une action

Applications

Conception d'une interface homme-machine

Dans le domaine des interfaces homme-machine (IHM), cette analyse est une étape essentielle de la conception et de l'évaluation des interfaces. En effet, chaque fonction de l'interface d'une application (chaque interaction) doit concourir à la réalisation d'une tâche ou d'une partie d'une tâche de l'utilisateur. L'analyse des tâches fixe donc un cadre et des objectifs au concepteur d'interfaces.

Une analyse très fine des tâches peut également servir à prédire ou à expliquer les performances d'un utilisateur avec une interface donnée.

Si les modèles de tâches ont essentiellement pour but d'aider à concevoir les interfaces homme-machine, il existe des modèles conçus pour effectuer une analyse cognitive des tâches, dans l'idée de calculer à l'avance ou d'expliquer les performances des utilisateurs. Le plus connu de ces modèles est GOMS (goal, operator, method selection). Pour prédire les performance d'un utilisateur, GOMS prend en compte non seulement le temps d'exécution des opérations élémentaires (frappe d'une touche, mouvement de la souris, etc.) mais également l'effort cognitif, et donc le temps nécessaire à la sélection des méthodes (tâches) : vais-je utiliser un menu, un raccourci clavier ?

Références

  • D. Diaper, N. Stanton (Eds) The Handbook of Task Analysis for Human-Computer Interaction.
  • J. Preece et al. Human-Computer Interaction, Addison-Wesley, 1994.
  • S. Greenberg. Task-Centered System Design. U. of Calgary.

Course slides.

Ce document provient de « Analyse des t%C3%A2ches ».

Wikimedia Foundation. 2010.

Contenu soumis à la licence CC-BY-SA. Source : Article Analyse Des Tâches de Wikipédia en français (auteurs)

Regardez d'autres dictionnaires:

  • Analyse des taches — Analyse des tâches Le but de l analyse des tâches est de mettre en évidence et de décrire les tâches à effectuer pour accomplir un travail. Une analyse très fine des tâches peut également servir à prédire ou à expliquer les performances d un… …   Wikipédia en Français

  • Analyse des tâches — ● Analyse des tâches méthode de décomposition et d évaluation du travail technique et administratif …   Encyclopédie Universelle

  • Analyse des tâches — Le but de l analyse des tâches est de mettre en évidence et de décrire les tâches à effectuer pour accomplir un travail. Une analyse très fine des tâches peut également servir à prédire ou à expliquer les performances d un utilisateur dans un… …   Wikipédia en Français

  • Analyse Des Pratiques — Ce que vise un groupe d analyse des pratiques professionnelles, c est de permettre à ses participants de développer une posture réflexive sur ce qu ils font. Devenir analyste de sa pratique , c est se demander : En quoi suis je pour quelque… …   Wikipédia en Français

  • Analyse des Pratiques Professionnelles — Analyse des pratiques Ce que vise un groupe d analyse des pratiques professionnelles, c est de permettre à ses participants de développer une posture réflexive sur ce qu ils font. Devenir analyste de sa pratique , c est se demander : En quoi …   Wikipédia en Français

  • Analyse Des Réseaux Sociaux —  Ne doit pas être confondu avec Théorie de l acteur réseau. L analyse des réseaux sociaux est une approche sociologique qui a actuellement près de 70 ans d histoire. Elle peut être divisée en trois grandes périodes: 1. les fondements de l… …   Wikipédia en Français

  • Analyse des reseaux sociaux — Analyse des réseaux sociaux  Ne doit pas être confondu avec Théorie de l acteur réseau. L analyse des réseaux sociaux est une approche sociologique qui a actuellement près de 70 ans d histoire. Elle peut être divisée en trois grandes… …   Wikipédia en Français

  • Analyse Des Exigences — En ingénierie des systèmes et en ingénierie logicielle, l analyse des exigences comprend les tâches qui ont pour but de déterminer les exigences d un système nouveau ou à modifier, en prenant en compte le conflit possible entre les exigences de… …   Wikipédia en Français

  • Analyse des pratiques — Ce que vise un groupe d analyse des pratiques professionnelles, c est de permettre à ses participants de développer une posture réflexive sur ce qu ils font. Devenir analyste de sa pratique , c est se demander : En quoi suis je pour quelque… …   Wikipédia en Français

  • Analyse des réseaux sociaux —  Ne doit pas être confondu avec Théorie de l acteur réseau. L analyse des réseaux sociaux est une approche sociologique fondée sur la théorie des réseaux sociaux. La théorie des réseaux sociaux conçoit les relations sociales en termes de… …   Wikipédia en Français

Share the article and excerpts

Direct link
Do a right-click on the link above
and select “Copy Link”