AliceBox

Alice (société)

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Alice ADSL fut la marque commerciale du fournisseur d'accès à Internet Telecom Italia France de septembre 2003 à août 2008. Elle appartient aujourd'hui à Iliad.

Logo de Alice (société)
Création	2003
Dates clés	2005 : Fusion avec Tiscali 2008 : Rachat par Iliad
Personnages clés	Carlos Lambarri, Cyril Poidatz
Forme juridique	Société par Actions Simplifiée
Slogan(s)	« Avec Alice, tout est clair ! »
Siège social	Paris  France
Direction	Iliad
Activité(s)	Fournisseur d'accès Internet
Produit(s)	AliceBox
Filiale(s)	Tiscali
Effectif	1 400 (en 2008)
Site Web	http://www.aliceadsl.fr http://www.alice-france.fr
Chiffre d'affaires	391 M € (2007) +26,1 % AF 2006
Principaux concurrents
Orange, SFR, Bouygues Telecom, DartyBox
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Historique

Telecom Italia est le fondateur de 9télécom, société qui a été « revendue » à LDCom suite à l'échec de sa stratégie.

En septembre 2003, Telecom Italia France est de retour en proposant l'offre dégroupage total sous la marque Alice ADSL. La société déploie donc en France son propre réseau privé de fibres optiques. C'est la première offre permettant de ne plus être abonné France Télécom tout en conservant son numéro de téléphone. La particularité de l'offre est également de proposer une hotline gratuite et ouverte 7 jours sur 7, 24 heures sur 24.

En juin 2005, Telecom Italia rachète Libertysurf group (Tiscali France) ainsi que son réseau en fibre optique compatible ADSL2+. En septembre de la même année, Alice profite d'une notoriété nouvelle par le rachat de Tiscali France et propose une offre triple play (comprenant l'ADSL, la téléphone sur IP et la télévision). En novembre Alice lance son offre TV par ADSL prêt pour le MPEG-4.

Le 10 novembre 2007, Riccardo Ruggiero, administrateur délégué de Telecom Italia S.p.A., déclare qu'aucune décision de vendre la filiale française n'est envisagée à cette date^[1]. Toutefois, en janvier 2008 Telecom Italia étudie la possibilité de se retirer de marché français^[2]. Cela aboutira à la mise en vente de l'opérateur par sa maison mère le 28 février 2008.

Le 9 juin 2008, Iliad annonce être en phase de négociations exclusives pour l'acquisition d'Alice ^[3],[4].

Le 26 août 2008, Iliad finalise le rachat de l'entreprise pour un montant de 775 millions d'euros^[5]. Alice compte alors environ 850 000 abonnés actifs.

Nombre d'abonnés

• au 30 septembre 2006 : 712 197 abonnés ADSL,
• au 31 décembre 2006 : 775 047 abonnés ADSL,
• au 31 mars 2007 : environ 810 000 abonnés ADSL et 1 012 123 au total,
• au 31 juillet 2007 : environ 847 000 abonnés ADSL,
• au 31 mars 2008 : environ 954 000 abonnés ADSL,
• au 31 mars 2009 : environ 806 000 abonnés ADSL^[6].

A propos d'Alice ADSL

Le fournisseur d'accès à Internet (FAI) fait une entrée au niveau national depuis le premier septembre 2006 grâce à une offre triple play et se pose challenger de Free ADSL et de Wanadoo/Orange France avec le modem Alice Box.

Alice est le premier FAI à proposer une hotline gratuite mais qui est vite devenue victime de son succès, devenant difficilement joignable de septembre 2005 au 1^er trimestre 2006. Pour parer ces difficultés, la direction a augmenté l'effectif de sa hotline pour atteindre un total de 1 600 conseillers en date de septembre 2006^[7].

Alice complète son offre depuis le 3 novembre 2005 par la télévision. À un bouquet gratuit de plus de 42 chaînes s'ajoutent les bouquets payants suite à un partenariat avec la société TPS ainsi que des packs de chaînes par thématique (action, charme...)

Alice propose à ses abonnés un décodeur TV en flux MPEG-4 compatible TNT et haute-définition.

La vidéo à la demande sort le 17 janvier 2007 dans les villes dégroupées de France. L'ADSL nu arrive, chez Alice, le 1^er février 2007, cela permet d'éviter l'abonnement France Télécom en zone non-dégroupée par Alice.

En novembre 2007, Alice lance sa WEB TV, 12 chaînes de télévision diffusées gratuitement pour les abonnés directement depuis leur PC via leur navigateur web.

En décembre 2007, Alice se lance dans le téléchargement légal et illimité de MP3. Plus de 300 000 titres issus du catalogue d'EMI sont disponibles à ses abonnés sans supplément de prix (selon la zone).

Le 6 juin 2008, un décodeur TV HD avec disque dur de 160 Go est proposé en option payante.

Le 25 juin 2008, le centre de relation client d'Alice obtient la certification NF X 50-798, délivrée par l'AFNOR. La marque devient alors le premier FAI certifié « NF Service Centres de relation client »^[8],[9].

Alice Box

L'AliceBox est un modem permettant de bénéficier de l'offre d'accès à Internet haut débit multiplay (Internet + Téléphonie IP + Télévision) proposé par Telecom Italia France (offre commercialisée sous la marque Alice).

Il s'agit de l'équivalent technique de la Freebox (Free), de la Neufbox (SFR), de la DartyBox, etc.

Il existe quatre modèles différents d'AliceBox :

• Le CT633 de la société Comtrend,
• Le AH4021 de Hitachi,
• Le Sagem F@st 3302 (chipset très répandu car également présent dans les LiveBox, C-Box et Neufbox),
• Le Milky Pirelli.

Les modems sont équipés d'un port USB, du Wi-Fi intégré (AH4021, Sagem F@st 3302 et Milky Pirelli) ou équipés d'une carte Wifi (Comtrend CT633).

Ils comprennent deux ports Ethernet dont un port réservé à la sortie TV-Vidéo (3 ports + 1 vidéo pour le CT633 et le Milky Pirelli).

Le modem Alicebox est complété par deux décodeurs TV de marque Sagem, compatible TNT pour l'un et compatible TNT et HD pour le second.

Campagne Publicitaire

En France, la première campagne publicitaire débute en septembre 2005^[10]. Il s'agit d'un spot de l'agence Passerelles^[11]. Il fait l'objet de plusieurs parodies sur Internet. La chanson qui illustre la pub est "Black Horse And The Cherry Tree" de la chanteuse KT Tunstall. "You are not the one for me" est la suite des paroles de la chanson que l'on entend pas dans la pub et qui signifie "Tu n'es pas fait pour moi" ou "Tu n'es pas celui qu'il me faut".

Voir aussi

Articles connexes

• Triple play
• Vanessa Hessler : Mannequin présente sur tous les supports de la marques, elle est ainsi devenue l'emblème commercial en figurant le visage d'Alice.

Lien externe

• Site officiel d'Alice

Notes et références

1. ↑ [pdf] Démenti de Telecom Italia-Alice du 10/11/2007 : Telecom Italia précise sa position sur le marché français
2. ↑ Le Figaro - Sociétés étrangères : Alice est mise en vente
3. ↑ [pdf] Iliad engage des négociations exclusives avec Telecom Italia en vue de l’acquisition d’Alice France
4. ↑ [pdf] Communiqué de presse de Telecom Italia S.p.A. du 09/06/2008 : Négociations exclusives avec Iliad pour la vente d'Alice France
5. ↑ [pdf] Iliad et Telecom Italia finalisent la cession d’Alice France
6. ↑ Communiqué de presse d'Iliad du 6 mai 2009
7. ↑ [pdf] Communiqué de presse Telecom Italia-Alice : Portes ouvertes recrutement au centre de relation clientèle de Bordeaux
8. ↑ Annonce sur le site officiel www.marque-nf.com : Alice, premier Fournisseur d’Accès à Internet à obtenir la certification NF Service Centres de Relation Client
9. ↑ [pdf] Communiqué de presse de Telecom Italia-Alice du 26/06/2008 : Alice, premier Fournisseur d’Accès à Internet à obtenir la certification NF Service (NF345)
10. ↑ musiquedepub.tv
11. ↑ [1]

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