Fast Pass

Disney's FastPass

Le FastPass ou Disney's FastPass est un système de gestion de file d'attente mis en place dans les parcs à thèmes Disney. Le système, lancé en juillet 1999, permet selon l'entreprise de diminuer le temps d'attente pour l'accès aux attractions. Il est réservé aux attractions les plus prisées.

Le principe et historique

Une attraction, qu'elle soit située dans un parc Disney ou non, est limitée par une capacité et à un débit théorique maximal. Au delà de ces limites, il se crée une file d'attente à l'entrée de l'attraction. Par commodité, les parcs ou les lieux d'expositions ont installé des files d'attentes. Dans les parcs à thèmes, ces files permettent souvent de "faire entrer" le visiteur dans le thème de l'attraction.

Suite à une politique économique de réduction de coûts menée par Paul Pressler, le problème de la longueur des files d'attente est devenu un problème majeur de parcs Disney. La politique de Pressler était, sur ce point de réduire, les opérations de maintenance et donc indirectement la capacité des attractions, de nombreux véhicules n'étant pas réparés ou mis en stock pour ne pas augmenter leur usure. Rapidement, une des récriminations les plus fréquentes des visiteurs des Parcs Disney était la durée d'attente dans les files d'accès aux attractions, sentiment qui s'est réduit après la mise en place du système^[1]. Même si ces files d'attente sont généralement thématisées, comme l'ensemble du parc, les visiteurs doivent souvent patienter pendant plus d'une heure pour effectuer une attraction de 1 à 2 minutes.

Conjointement la création d'un nouveau parc, le Disney's Animal Kingdom en Floride, a permis la recherche de solution. Disney a donc conçu un système permettant en partie d'y remédier et l'a baptisé Disney's FastPass.

Le principe, protégé par un brevet^[2], est que chaque visiteur au lieu d'attendre dans la file d'attente normale, prend un "rendez-vous" pour un accès prioritaire à l’attraction choisie. Il obtient grâce à sa carte d’entrée du parc insérée dans des bornes automatisées, installées dans une zone dédiée située près de l’entrée de l’attraction, un laissez-passer lui proposant de revenir plus tard dans une fourchette d’une demi-heure. Une fois revenu à l'attraction à la période du rendez-vous, il doit emprunter une file d'attente spéciale qui offre un raccourci, évitant la plus grande partie de la file d'attente normale. La durée d’attente de la file FastPass est ainsi réduite et permet selon l'entreprise^[3] de gagner parfois de 1h30 à 2h durant une journée. Entre le moment de la réservation et le passage dans l'attraction, le visiteur n'est pas bloqué dans la file d'attente et peut faire autre chose mais il ne peut pas obtenir d'autres rendez-vous pour la même attraction avant l'expiration de son premier fast-pass. Chaque carte d’entrée ne donne droit qu’à un rendez-vous à la fois, jusqu’à l’expiration de la plage horaire indiquée.

Exemple : d'après le ticket Fast Pass reproduit ci-contre et provenant de Parc Disneyland, le visiteur a droit à l’accès prioritaire à Buzz Lightyear's Astro Blasters entre 13h25 et 13h55 et ne pourra reprendre un autre FastPass qu’après 13h25.

Le FastPass a été lancé en juillet 1999 aux États-Unis puis dans les autres parcs Disney. Le premier parc à avoir utilisé le Disney's FastPass est le Disney's Animal Kingdom suivi par les autres parcs de Walt Disney World Resort puis par les attractions Indiana Jones et le Temple du Péril à Parc Disneyland le 2 octobre 1999 et It's a Small World à Disneyland le 19 novembre 1999.

En 2000, le système a été récompensé pour son "ingéniosité et son innovation" par le Governor's New Product Award décerné par la Florida Engineering Society^[1].

Le système a depuis été repris par d'autres sociétés comme Universal Express.

Les attractions FastPass

Le nombre d'attractions a évolué depuis la mise en place du système en 1999.

Disneyland Resort

Disneyland

• Autopia
• Big Thunder Mountain Railroad
• Buzz Lightyear's Astro Blasters
• Indiana Jones Adventure
• Roger Rabbit's Car Toon Spin
• Space Mountain
• Splash Mountain

Attractions ayant eu le système :

• Small World Holiday (Octobre 2001 à janvier 2005)
• Pirates of the Caribbean (1999 à 2004)
• Star Tours (1999 à 2005)
• Many Adventures of Winnie the Pooh (2003 à 2004)

Disney's California Adventure

• California Screamin’
• Grizzly River Run
• Mulholland Madness
• Soarin' Over California
• Twilight Zone Tower of Terror

Attractions ayant eu le système :

• It's Tough to be a Bug! (2001 à 2004)
• Muppet's Vision 3D (2001 à 2004)
• Who Wants To Be A Millionaire-Play It! (2001 à 2004)

Walt Disney World Resort

Magic Kingdom

• Big Thunder Mountain Railroad
• Buzz Lightyear's Space Ranger Spin
• Jungle Cruise
• The Many Adventures of Winnie the Pooh
• Peter Pan's Flight
• Space Mountain
• Splash Mountain
• Stitch's Great Escape!

Epcot

• Honey, I Shrunk the Audience
• Living with the Land
• Maelstrom
• Mission: Space
• Soarin'
• Test Track

Disney's Hollywood Studios

• Indiana Jones Epic Stunt Spectacular!
• Rock 'n' Roller Coaster avec Aerosmith
• Star Tours
• Twilight Zone Tower of Terror
• Voyage of the Little Mermaid

Disney's Animal Kingdom

• Dinosaur
• Expedition Everest
• It's Tough to be a Bug!
• Kali River Rapids
• Kilimanjaro Safaris
• Primeval Whirl

Tokyo Disney Resort

Tokyo Disneyland

• Big Thunder Mountain
• Buzz Lightyear's Astro Blasters
• Haunted Mansion
• MicroAdventure
• Pooh's Hunny Hunt
• Space Mountain
• Splash Mountain

Tokyo DisneySea

• Indiana Jone: Temple of the Crystal Skull
• Journey to the Center of the Earth
• The Magic Lamp Theater
• Mermaid Lagoon Theater
• Raging Spirits
• StormRider
• Tower of Terror
• 20 000 Leagues Under the Sea

Disneyland Paris

Parc Disneyland

• Big Thunder Mountain
• Buzz Lightyear Laser Blast
• Indiana Jones et le Temple du Péril
• Peter Pan's Flight
• Space Mountain: Mission 2
• Star Tours

Walt Disney Studios

• Rock 'n' Roller Coaster avec Aerosmith
• Les Tapis Volants d'Aladdin
• La Tour de la Terreur

Attractions ayant eu le système :

• Studio Tram Tour: Behind the Magic

Hong Kong Disneyland Resort

Hong Kong Disneyland

• Buzz Lightyear's Astro Blasters
• Festival of the Lion King
• The Many Adventures of Winnie the Pooh
• Space Mountain

Attractions ayant eu le système :

• Mickey's PhilharMagic (2005 à 2006)
• Autopia (uniquement lors de l'ouverture 2006)

Anecdotes

Procès pour copie de brevet

Un Américain aurait soumis l'idée d'un système comparable à Disney dans les années 1980 et n'ayant pas eu de réponse par Disney avait laissé son projet en sommeil. Mais avec l'apparition du Disney's FastPass, il a engagé un procès contre la société.^[4]

Notes et références

1. ↑ ^{a  et b} Disney Investor Relations - 2000 Annual Report - Parks and Resorts - Page 2
2. ↑ (en) Method and system for managing attraction admission - Patent #6,173,209
3. ↑ (en) Disney's FastPass News of the 22 March 2001
4. ↑ Patent Suit Alleges Disney Stole fastPass Idea

Les attractions de la Walt Disney Company

Les attractions ouvertes / Les attractions fermées

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