Assortiment
Page d'aide sur l'homonymie Ne doit pas être confondu avec Assortiment (horlogerie).

L'assortiment est la liste de tous les produits proposés à la vente à un moment donné par un point de vente à sa clientèle.

Cette liste résulte d'une décision positive de référencement prise produit par produit par le gestionnaire de la famille de produit, du rayon ou du linéaire concerné.
Cette décision résulte de la prise en compte par le décideur de 2 impératifs :
répondre aux besoins d'achat des clients de la zone de chalandise
constituer une offre pertinente vis-à-vis des produits/services offerts par les point de vente concurrents

Sommaire

Dimensions de l'Assortiment

Selon P. Le Borgne[1] , le dimensionnement de l'assortiment se mesure en fonction des trois axes suivants :

L'ampleur

  • mesure du nombre de groupes de produits présents dans le Point de vente .
l'assortiment est ample lorsque la majorité des sept groupes de produits est présente
l'assortiment est dit restreint lorsque un ou deux groupes de produits sont présents

Largeur

  • mesure du nombre de familles proposées pour chaque groupe de produits
l'assortiment est dit large quand le nombre de familles est élevé
l'assortiment est dit étroit si le nombre de familles est réduit.

Profondeur

  • mesure du nombre de références offertes par famille de produits
l'assortiment est dit profond si le nombre de références est important
l'assortiment est dit superficiel si le nombre de références est faible

À ces trois axes, on peut aussi rajouter l'axe dit de "hauteur", qui caractérise le niveau de prix offert avec 4 valeurs caractéristiques :

le prix le plus bas,
le prix moyen (Prix Moyen de l'Offre (PMO) = somme des prix proposés divisé par le nombre de références;
le Prix Moyen de la Demande (PMD) = Chiffre d'affaires divisé par le nombre d'unités vendues),
le prix le plus élevé

Constitution d'un assortiment

Méthodologie

L'assortiment est construit sur les bases d'une étude de marché couplée à une intégration de données sorties caisses.

Les études de marché sont fournies par des panélistes (instituts de sondage) qui agrègent les sorties caisses de l'ensemble des enseignes et permettent ainsi la mise à disposition d'un comparatif de structure d'assortiment.
Les sorties caisses sont, elles, compilées à l'aide d'une base de données (datawarehouse).
Le croisement de ces deux informations permet d'analyser la pertinence d'une offre (assortiment actuel) ainsi que sa performance relative.
La révision d'assortiment est un exercice au mieux mensuel et dans la plupart des cas saisonnier.

Objectifs de l'assortiment

Compte tenu des analyses et des arbitrages rendus, l'objectif visé peut consister en la mise en place d'un :

  • Assortiment de base : soit l'assortiment minimum qui comprend les produits les plus demandés, correspondant aux besoins primaires du client-consommateur.
  • Assortiment optimum : soit un assortiment plus étendu que l'assortiment de base, parce que conçu pour satisfaire plus de 80% des besoins des clients-consommateurs.
  • Assortiment optimum personnalisé : soit un assortiment optimum mais fortement adapté aux spécificités du contexte local (politique commerciale et zone de chalandise du lieu de vente).
vocation et concept du point de vente (multi-spécialisé ou spécialisé)
demande de la clientèle de la zone de chalandise
évolution des parts de marché des fournisseurs et différentes marques pouvant être référencées
pression exercée par l'offre de la concurrence

Paramètres et niveaux de choix pour la structuration d'un assortiment

  • le Groupe de produit
  • les Familles de produits, chaque produit comprend plusieurs familles de produits <yaourt nature, yaourt aux fruits>
  • le Produit qui se subdivise le cas échéant en informations plus détaillées :
le nom qui individualise l'état du bien <produits alimentaires>
les modèles, qui distinguent le produit par matière, par coupon ou par dessin
la série ou la référence, c'est l'unité de commande d'un bien donné
la pièce ou l'article, l'unité de vente d'une série particulière

Décision finale de l'assortiment

Le choix définitif des produits et des fournisseurs est fait en fonction des prix pratiqués, des conditions de livraison et de règlement.

Il s'agit d'établir le plan d'assortiment qui va décrire finement la description :
des gammes de produits que l'on va proposer à la clientèle
de manière permanente ( assortiment permanent ) ou pendant une période donnée (assortiment saisonnier : par ex Rentrée des Classes, Noël, départ en vacances, Saison du Blanc, etc…

C'est dire également que le plan d'assortiment peut varier en volume et dans le temps en fonction

de la surface de vente disponible
de la politique commerciale du magasin et de l'enseigne
du mode d'approvisionnement et de l'organisation pratique du Point de vente.

Plus la gamme est profonde, plus nous avons affaire à un magasin spécialiste. Plus la gamme est large, plus nous avons à faire à un généraliste. Plus le prix moyen est bas, plus nous avons à faire à un point de vente discount, plus le prix moyen est élevé plus le magasin est positionné haut de gamme.

Implantation de l'assortiment

Flux et sens de circulation

Selon la disposition des points prévus pour l'entrée et la sorties des clients, et selon la disposition des allées de circulation, le trajet moyen du client fréquentant le point de vente peut être établi et constaté (Étude du flux et du sens de circulation).

Ce trajet crée dans la surface de vente des "zones chaudes" (très fréquentées) et des "zones froides" (moins fréquentées).

  • Zone chaude : Forte fréquentation constatée du fait
des itinéraires habituels suivis par les clients
et/ou qui comporte des produits du panier type.
Lorsqu'on souhaite mettre en avant des produits correspondant à un achat impulsif, on les place souvent en zone chaude.
  • Zone froide : Faible fréquentation constatée du fait que :
la zone ne se trouve pas sur les itinéraires habituels suivis par les clients
et/ou comporte des produits qui ne sont pas dans le panier type.
Elle se situe en général au fond et à droite de la plupart des GMS.

Une "bonne" implantations fait en sorte que les zones chaudes soient éloignées de l'entrée afin de

faire traverser les zones froides par le consommateur
et ainsi revaloriser ces zones moins fréquentées.
Les clients pouvant être au surplus attirés par les produits d'appel situés en zone chaude.

Planogramme

Un planogramme est la représentation de l'implantation prévue des produits en linéaire .

Le planogramme est évidemment parfaitement représentatif des dimensions physiques ( Hauteur, longueur, profondeur des rayonnages ) des mobiliers sur lesquels les produits sont présentés aux clients .
Un logiciel-outil d'aide à l'implantation est en général à disposition des décideurs pour leur fournir, via une base de données, une ou des propositions pour optimiser le l'implantation de l'assortiment (espace, accroche, vente…) en linéaire .

Dans la base sont stockées les informations de dimensions, poids et images. L'objectif est de maximiser les profits d'un magasin et de rentabiliser l'espace tout en permettant à un magasin de joindre l'utile (pour le magasin) à l'agréable (pour le client).

Coefficient d'occupation des sols (COS)

Le COS (soit le rapport entre : Surface au sol des linéaire et la surface de vente totale) est un indicateur permettant de mesurer (en Surface de libre-service) l'allocation faite de la surface de vente entre :

les linéaires qui présentent les produits
et les espaces de circulation client .

En hypermarchés, le COS est généralement proche d'une valeur comprise entre 0,30 et 0,40.

Plus le COS est bas, plus on réserve de l'espace pour la circulation des consommateurs.
Plus le coefficient s'approchera de 1, moins le client aura de place pour circuler et inversement

Notes et références

  1. "Vente et action marchande " , Foucher Édit, Paris 2000

Wikimedia Foundation. 2010.

Contenu soumis à la licence CC-BY-SA. Source : Article Assortiment de Wikipédia en français (auteurs)

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  • assortiment — ASSORTIMENT. s. masc. Convenance. L assortiment de ces couleurs est agréable, bien entendu. C est un étrange assortiment qu une fille de quinze ans avec un vieillard de quatre vingts. f♛/b] Il signifie aussi, L amas, l assemblage complet de… …   Dictionnaire de l'Académie Française 1798

  • assortiment — Assortiment. subst. masc. v. Convenance, rapport des choses assorties. L assortiment de ces couleurs est agreable, bien entendu. c est un estrange assortiment qu une fille de quinze ans avec un vieillard de quatre vingt. Assortiment, signifie… …   Dictionnaire de l'Académie française

  • Assortiment — (fr., spr. Assortimang), geordneter Waarenvorrath. Assortiren, 1) mit Waaren versehen, daher Assortirte Handlung, Assortirtes Waarenlager; 2) ein Ganzes nach Sorten eintheilen; 3) aussondern. Assortissage (spr. Assortisahsch), 1) das Sortiren von …   Pierer's Universal-Lexikon

  • Assortiment — (franz.) oder Sortiment, sachgemäße Vereinigung und Anordnung zusammengehöriger Sachen, besonders ein nach den verschiedenen Gattungen und Arten (Sorten) der Handelsartikel geordnetes Warenlager. Assortieren, das Lager mit verschiedenen Arten… …   Meyers Großes Konversations-Lexikon

  • Assortiment — (frz.) s.v.w. Sortiment; assortieren, sich vollständig mit Waren versehen, nach Sorten ordnen …   Kleines Konversations-Lexikon

  • Assortiment — Assortiment, Waarenvorrath in verschiedenen Sorten; assortiren, sich mit Waaren versehen; Assortisage (–asch), das Sortiren der Waaren, die Gebühren dafür; assortissant, zusammenpassend …   Herders Conversations-Lexikon

  • ASSORTIMENT — s. m. Convenance de plusieurs choses qui ont entre elles quelque rapport. L assortiment de ces couleurs est agréable, bien entendu. L assortiment de ces meubles est de fort bon goût. Un bel assortiment de fleurs.   Il signifie aussi, L assemblage …   Dictionnaire de l'Academie Francaise, 7eme edition (1835)

  • ASSORTIMENT — n. m. Convenance de plusieurs choses qui ont entre elles quelque rapport. L’assortiment de ces couleurs est agréable, bien entendu. L’assortiment de ces meubles est de fort bon goût. Un bel assortiment de fleurs. Il signifie aussi Assemblage… …   Dictionnaire de l'Academie Francaise, 8eme edition (1935)

  • assortiment — (a sor ti man) s. m. 1°   Convenance de plusieurs choses entre elles. L assortiment de ces couleurs est agréable. •   Leurs caractères différents faisaient un assortiment complet et heureux, FONTEN. Varignon.. •   Une de ces régularités tardives… …   Dictionnaire de la Langue Française d'Émile Littré

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